GLOSSAIRE

Glossaire

L' Amazonien est une véritable langue ! Maîtriser sa grammaire et savoir la conjuguer, est essentiel pour tirer pleinement profit de tous les outils proposés par Amazon mais aussi pour éviter des surprises.

Chez OKTee, on est tellement sympas qu'on a même inclus des définitions d'autres termes plus généraux que vous pourriez rencontrer ici ou là !

Mise à jour le 17/05/2024

AMAZON

1P - Vendor Central (Amazon Retail)
Plateforme pour les fournisseurs vendant directement à Amazon.

3P - Seller Central  (Amazon Marketplaces)
Plateforme pour les vendeurs vendant leurs produits directement aux clients sur Amazon.

VC - Vendor Central  
Similaire à 1P - Vendor Central, pour les fournisseurs.

PRODUITS & REFERENCEMENT

ASIN - Amazon Standard Identification Number (Numéro d'Identification Standard Amazon)
Identifiant unique pour les produits sur Amazon.

LBB - Lost Buy Box (Boîte d'Achat Perdue)
Situation où un vendeur perd n'est plus le vendeur principal du produit concerné sur Amazon.

PUBLICITE & MARKETING

A+ Content - (Page A+ , Contenu A+) Fonctionnalité d'Amazon qui permet aux vendeurs et aux fournisseurs d'améliorer la description de leurs produits en ajoutant du contenu visuel et des informations détaillées pour mieux convaincre les acheteurs.

AA - Amazon Advertising (Publicité Amazon)
Service de publicité d'Amazon.

AMS - Amazon Marketing Services (Services Marketing Amazon)
Services de marketing proposés par Amazon.

AMG - Amazon Media Group (Groupe Média Amazon)
Division de publicité et de médias d'Amazon.

Brand Registry - (Registre de marque) Programme d'Amazon qui permet aux propriétaires de marques de protéger leurs produits et leur contenu sur la plateforme, en leur offrant des outils de gestion et de surveillance.

Brand Store - (Boutique de marque) Boutique en ligne personnalisée sur Amazon, où les propriétaires de marques peuvent mettre en avant leur gamme de produits et créer une expérience de magasinage unique pour les clients.

Prime Programme d'adhésion d'Amazon qui offre aux membres des avantages tels que la livraison rapide et gratuite, l'accès à Prime Video et d'autres avantages exclusifs.

VFMC - Vendor Funded Managed Coupons (Coupons gérés, financés par le fournisseur) Coupons et des offres promotionnelles gérés par les fournisseurs sur Amazon, qui permettent de proposer des remises aux clients tout en étant financés par le fournisseur.

Vine - (Club des Testeurs) Programme qui permet aux vendeurs de lancer de nouveaux produits en fournissant des échantillons gratuits à des critiques sélectionnés par Amazon, afin d'obtenir des avis et des commentaires authentiques.

LOGISTIQUE & EXPEDITION

3PL - 3rd Party Logistics (Logistique tierce partie) Services logistiques externalisés, comme le stockage et la distribution. Amazon propose un service 3PL.

AMZL - Amazon Logistique (Amazon Logistique)
Réseau logistique d'Amazon pour lalivraison de produits.

AMZNCC - Amazon Carton Content Code (Code de Contenu de Carton Amazon) 
Code utilisé pour identifier le contenu des cartons dans la logistique Amazon.

ASN - Advanced Shipment Notification (NotificationAvancée d'Expédition)
Information envoyée à Amazon avec Amazon l'heure et les caractéristiques d'un envoi en attente.

FBM - Fulfillment By Merchant (Expédition par leMarchand)
Quand les vendeurs gèrent eux-mêmes l'expédition.

FC - Fulfillment Center (Centre de Traitement des Commandes)
Centres où Amazon stocke et expédie les produits.

NARF - North American Remote Fulfillment (Traitement àDistance Nord-Américain)
Programme d'Amazon permettant la vente transfrontalière en Amérique du Nord.

PO - Purchase Order (Bon de commande) Document émis par un acheteur à un fournisseur pour spécifier les produits ou les services à acheter, les quantités, les prix, les conditions de paiement et d'autres détails liés à la transaction.

Vflex - Vendor Flex (Flexibilité du fournisseur) Programme d'Amazon dans lequel le fournisseur cède une partie du contrôle logistique de ses produits à Amazon, permettant à Amazon de gérer l'inventaire et les livraisons.

VLT - Vendor Lead Time (Délai de livraison du fournisseur) Temps nécessaire pour qu'un fournisseur livre les produits ou les services commandés.

SERVICES & FONCTIONNALITES

AVS - Amazon Vendor Service (Service Fournisseur Amazon)
Programme payant qui offre aux fournisseurs un interlocuteur attitré pour les accompagner dans les aspects opérationnels, notamment la gestion des commandes et du catalogue.

CF - Fulfillment Center (Centre de Traitement des Commandes) Identique à FC - Fulfillment Center. Centres où Amazon stocke et expédie les produits.

EFN - European Fulfillment Network (Réseau deTraitement Européen)
Réseau logistique d'Amazon en Europe.

FBA - Fulfillment By Amazon (Expédition par Amazon)
Service d'Amazon pour le stockage et l'expédition des produits.

FFP - Frustration Free Packaging (Emballage Sans Frustration)
Emballage facile à ouvrir utilisé par Amazon.

FNSKU - Fulfillment Network Stock Keeping Unit
(Unité de Gestion de Stock du Réseau de Traitement)
Identifiant unique pour les produits dans le réseau logistique d'Amazon.

ANALYTIQUE & GESTION DES DONNEES

ACOS - Advertising Cost of Sales (Coût Publicitaire des Ventes)
L'ACOS est un indicateur qui mesure le pourcentage des dépenses publicitaires par rapport aux ventes générées par ces publicités.

ARA - Amazon Retail Analytics (Analytique de Détail Amazon)
Outils d'analyse pour les vendeurs sur Amazon.

ARAP - Amazon Retail Analytics Premium (Analytique de Détail Premium Amazon) Version avancée des outils d'analytique pour vendeur.

BB - Buy Box (Boîte d'achat) Page d'un produit Amazon où les clients peuvent ajouter le produit à leur panier et l'acheter directement. Elle est attribuée au vendeur offrant la meilleure offre et répondant aux critères d'Amazon.

BSR - Best Sellers Rank (Classement des Meilleurs Vendeurs) Classement des produits les plus vendus sur Amazon.

COGS - Cost of Goods Sold (Coût des Marchandises Vendues) Le COGS chez Amazon représente le coût direct de production et de logistique des biens vendus. C'est une mesure financière cruciale pour Amazon, car elle aide à déterminer la marge brute et l'efficacité des opérations de vente.

KYC - (Know Your Customer) se traduit littéralement par "Connaissez Votre Client" en français. C'est un processus utilisé par les entreprises pour vérifier l'identité et l'information des clients afin de prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et d'autres activités illégales.

Net PPM - Net Pure Product Margin (Marge nette de produit pure) Indicateur de rentabilité qui tient compte des coûts de production, des frais de marketing et des dépenses générales pour déterminer la marge bénéficiaire nette.

P. PCOGS - Product Costs ofGoods Sold (Coûts des produits vendus) Coût total des marchandises vendues, y compris les coûts de production, les coûts d'achat et autres dépenses associées à la vente de produits.

ROAS - Return on Advertising Spend (Retour sur Dépense Publicitaire)
Mesure du revenu généré pour chaque euro dépensé en publicité.

TACOS - Total Advertising Cost Of Sales (Coût Total de Publicité sur les Ventes)
Mesure du coût total de la publicité par rapport aux ventes totales.
Cet indicateur, est complémentaire à l'ACoS et au ROAS.

AUTRES TERMES & FONCTIONNALITES AMAZON

Acapulco - Refers to Amazon Pallet Ordering (Commande de palettes sur Amazon) Expression utilisée pour décrire Amazon PalletOrdering, un système qui autorise les vendeurs à expédier des palettes de produits directement vers les centres de traitement des commandes d'Amazon.

Amazon Pallet Ordering - (Commande de palettes Amazon) Service d'Amazon permettant aux vendeurs d'expédier des produits en vracregroupés sur des palettes directement vers les centres de traitement descommandes d'Amazon.

AGS - Amazon Global Store (Magasin Mondial Amazon) Plateforme d'Amazon pour les ventes internationales...

Chargeback / Rétrofacturation - Sont des pénalités qu'Amazon impose à ses fournisseurs lorsqu'ils ne respectent pas les exigences opérationnelles. Par exemple, cela peut se produire en cas d'étiquetage incorrect des cartons ou de retard dans la livraison des produits aux entrepôts d'Amazon. Certains fournisseurs considèrent ces rétrofacturations comme un coût inévitable de leur partenariat avec Amazon. Cependant, l'objectif principal de ces sanctions est de pousser les marques à ajuster leurs processus actuels pour se conformer aux normes d'Amazon

Forecast P50 - Ce niveau de prévision, également appelé "prévision médiane", représente le scénario où la demande a 50% de chances d'être égale ou inférieure à cette prévision. En d'autres termes, c'est une estimation médiane de la demande prévue pour un produit donné.

Forecast P90 - Le niveau le plus conservateur des trois. Il indique que la demande a 90% de chances d'être égale ou inférieure à cette prévision. Cette prévision est souvent utilisée pour planifier les niveaux de stock et les capacités de production afin de faire face à des variations extrêmes de la demande.

Forecast P70 - Ce niveau de prévision indique que la demande a 70% de chances d'être égale ou inférieure à cette prévision. Il est plus conservateur que le P50 et est utilisé pour tenir compte de variations possibles dans la demande.

CLR - Category Listings Report (Rapport de Listes de Catégories)
Rapport sur les listes de produits par catégorie sur Amazon.

Litige / Dispute - Peut survenir lorsqu'il y a des désaccords ou des problèmes avec les transactions ou les termes contractuels entre le fournisseur et Amazon. Cela peut inclure des différences concernant les paiements, les commandes, les livraisons, ou les violations de propriété intellectuelle.

Retail Marketing - Opération de vente de produits finis directement aux consommateurs. Il s'agit d'un terme anglais désignant toutes les activités du commerce de détail.

Retail Tech - Un écosystème qui regroupe des entreprises technologiques spécialisées dans l'accompagnement des enseignes de distribution physique.

Pénalité / Penalty - Peut être infligée en cas de non-respect des termes du contrat ou des normes de performance (KPIs) établies par Amazon. Ces pénalités peuvent être appliquées pour divers motifs, tels que des retards dans la livraison, des problèmes de qualité des produits, des violations des politiques d'Amazon, ou des infractions aux droits de propriété intellectuelle.

SOA (Sell-out Agreement)  Accord souvent utilisé dans le contexte des relations entre fabricants etdétaillants, où il définit les termes et conditions selon lesquels les produitsseront vendus au consommateur final. Il peut inclure des aspects tels que lesprix, les promotions, les retours de produits et d'autres politiques de vente.

SOP - Standard Operating Procedures (Procédures Opérationnelles Standards)
Ensemble de procédures pour les opérations standards chez Amazon.

SERVICES CLOUD

AWS - Amazon Web Services (Services Web Amazon)
Plateforme de services cloud proposée par Amazon.

BUSINESS

BTB (B2B) - Business to Business (Entreprise à Entreprise)
Transactions commerciales entre entreprises.

DTC - Direct to Consumer (Direct au Consommateur)
Vente directe du fabricant au consommateur sans intermédiaire.

P&L - Profit and Loss (Profit et Perte)
Document comptable résumant les revenus et les dépenses.

NORMES & CODES PRODUITS

SKU - Stock Keeping Unit (Unité de Gestion de Stock)
Identifiant unique pour un produit.

EAN - European Article Number (Numéro d'ArticleEuropéen)
Code-barres utilisé globalement pour identifier les produits.

GTIN - General Trade Item Number ( Numéro Général d'Article Commercial)
Identifiant standard pour les produits dans le commerce global.

UPC - Universal Product Code (Code Universel desProduits)
Code-barres utilisé principalement en Amérique du Nord pour identifier les produits.

PUBLICITE EN LIGNE

CTA - Call to Action (Appel à l'Action)
Incitation pour les clients àeffectuer une action spécifique. 

O2C - Order to Cash (De la Commande au Paiement)
Processus degestion de la commande à la réception du paiement.

PPC - Pay-Per-Click (Paiement Par Clic)
Modèle publicitaire où les annonceurs paient pour chaque clic sur leurs annonces.

CT - Click Through Rate (Taux de Clic)
Pourcentage de clics sur un lien par rapport au nombre total de vues.

INDICATEURS & ANALYSES

ACPC - Average Cost Per Click (Coût Moyen Par Clic)
Coût moyen pour chaque clic sur une annonce publicitaire.

ASP - Average Selling Price (Prix de Vente Moyen)
Prix moyen auquel un produit est vendu.

COA - Cost Per Action (Coût Par Action)
Coût basé sur une action spécifique, comme une vente ou un clic.

CPC - Cost Per Click (Coût Par Clic)
Coût payé pour chaque clic sur unepublicité.

KPI - Key Performance Indicator (Indicateur Clé de Performance)
Mesure utilisée pour évaluer la réussite d'une organisation.

YoY - Year on Year (Année sur Année)
Comparaison des performances sur une base annuelle.

MoM - Month over Month (Mois sur Mois)
Comparaison des performances sur une base mensuelle.

LOGISTIQUE

3PL - 3rd Party Logistics (Logistique tierce partie)
Entreprises fournissant des services logistiques externalisés, comme le stockage et la distribution, pour d'autres entreprises.

DS - Dropshipping (Dropshipping)
Modèle de vente au détail où le vendeur ne garde pas les produits en stock.

OOS - Out of Stock (Rupture de Stock)
Situation où un produit n'est plus disponible en stock.

PO - Purchase Order (Bon de Commande)
Document officiel émis par unacheteur à un fournisseur.

TECHNOLOGIES

EDI - Electronic Data Interchange (Échange de Données Informatisé)
Transfert de données entre systèmes informatiques.

IDQ - Item Data Quality (Qualité des Données d'Article)
Qualité des informations relatives aux produits.

IPI - Inventory Performance Index (Indice de Performance des Inventaires)
Mesure de l'efficacité de la gestion des stocks.

SaaS - Software as a Service (Logiciel en tant que Service)
Modèle de distribution de logiciels où les applications sont hébergées par un fournisseur de services et mises à disposition des clients via Internet.

OTP - One-Time Password (Mot de Passe à Usage Unique)
Mot de passe temporaire utilisé pour la sécurité des transactions

Oktee pieuvre